سياسة الإرجاع

إلغاء

نقبل إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

الإرجاع (إذا كان ذلك ممكنًا)

نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء التقدم بطلب للإرجاع خلال 14 يومًا بعد تسليم المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء. يرجى سؤال خدمة العملاء لدينا للتأكد من أنك ترسل الطرد إلى العنوان الصحيح.

ملاحظات

لا يحق للطلبات المخصصة أو العناصر الشخصية الحصول على استرداد لمدة 14 يومًا.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن المستهلك، يجب على المستهلك تحمل رسوم الشحن. يجب أن تكون الرسوم المحددة بناءً على شركة الشحن التي تختارها.

إذا كانت الأسباب تعود إلينا، فإن المستهلك غير ملزم بتحمل رسوم الشحن لهذا السبب.

لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين عند إرجاع منتج.

الاستردادات (إذا كان ذلك ممكنًا)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتلقيه. سنقوم أيضًا بإعلامك بموافقة أو رفض استردادك. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)

إذا لم تتلق استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلق استردادك، يرجى الاتصال بنا على .

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على للحصول على عنوان الإرجاع.